Dúvidas Frequentes

Não. Você pode optar por não ter fidelidade ao contratar o plano, porém os clientes com fidelidade têm mais vantagens.

O prazo é de 72h úteis, mas poderá ocorrer antes ou até mesmo depois, dependendo da demanda da sua região.

Todos os nossos planos são acompanhados por um roteador Wi-Fi 5G em comodato, ou seja, o cliente recebe gratuitamente o aparelho e só precisa devolver caso cancele o plano contratado.

 

O roteador é responsável por receber o sinal da internet e distribuir, via Wi-Fi, para os dispositivos (televisão, smartphone, tablets, notebook, entre outros). Os aparelhos na linha 5G garantem uma internet de qualidade, com mais velocidade e menos interferência.

Os provedores de internet precisam cumprir as normas da Anatel, fornecendo no mínimo 80% da velocidade contratada. Isso é obrigatório e garantido ao consumidor. Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência de internet, buscamos sempre oferecer 100% da velocidade.

Não. Ela é válida apenas para clientes com fidelidade que poderão, por exemplo, contratar o plano de 120Mega e levar mais 120Mega de bônus.

Já os clientes que não possuem fidelidade, poderão contratar os planos com valores padrão.

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